Questions Fréquentes
Retrouvez rapidement les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, vos commandes et nos services.
📦 Commandes
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Ajoutez les produits souhaités à votre panier, renseignez vos informations de livraison puis choisissez votre mode de paiement avant de confirmer votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez notre service client dès que possible.
🚚 Livraison
Dans quelles villes livrez-vous ?
Nous livrons partout au Maroc.
Quel est le délai de livraison ?
En général, les commandes sont livrées sous 24 à 72 heures dans les grandes villes et sous 2 à 5 jours ouvrables pour les autres régions.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Paiement à la livraison (selon disponibilité)
- Carte bancaire
- Autres moyens proposés lors du paiement
🔄 Retours
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous réserve du respect de notre politique de retour. Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.
🏪 Produits
Les produits sont-ils garantis ?
La garantie dépend du produit concerné. Les informations sont précisées sur la fiche produit lorsque cela s'applique.
Les photos sont-elles contractuelles ?
Nous faisons tout notre possible pour présenter des photos fidèles aux produits. De légères différences peuvent toutefois exister selon les fabricants ou les lots.
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions avant ou après votre commande.