Questions Fréquentes (FAQ)

Questions Fréquentes

Retrouvez rapidement les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, vos commandes et nos services.

📦 Commandes

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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez notre service client dès que possible.


🚚 Livraison

Dans quelles villes livrez-vous ?

Nous livrons partout au Maroc.

Quel est le délai de livraison ?

En général, les commandes sont livrées sous 24 à 72 heures dans les grandes villes et sous 2 à 5 jours ouvrables pour les autres régions.


💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  • Paiement à la livraison (selon disponibilité)
  • Carte bancaire
  • Autres moyens proposés lors du paiement

🔄 Retours

Puis-je retourner un produit ?

Oui, sous réserve du respect de notre politique de retour. Le produit doit être retourné dans son état d'origine.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.


🏪 Produits

Les produits sont-ils garantis ?

La garantie dépend du produit concerné. Les informations sont précisées sur la fiche produit lorsque cela s'applique.

Les photos sont-elles contractuelles ?

Nous faisons tout notre possible pour présenter des photos fidèles aux produits. De légères différences peuvent toutefois exister selon les fabricants ou les lots.

Besoin d'une autre information ?

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions avant ou après votre commande.