Politique de Retour & de Remboursement
Votre satisfaction est importante pour nous. Cette politique explique les conditions de retour et de remboursement applicables aux achats effectués sur Swiqat.
1. Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans le délai indiqué lors de votre achat ou conformément aux dispositions légales applicables. Le produit doit être retourné rapidement après validation de votre demande.
2. Conditions de retour
- Le produit doit être dans son état d'origine.
- Il doit être retourné avec son emballage lorsque cela est possible.
- Tous les accessoires fournis doivent être inclus.
- Le produit ne doit pas présenter de dommages liés à une mauvaise utilisation.
3. Produits non éligibles
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou selon leur nature. Les exclusions éventuelles sont précisées sur les fiches produits.
4. Produit défectueux
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez notre service client dès réception afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé ou par tout autre moyen convenu avec notre service client.
6. Frais de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
7. Nous contacter
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez notre service client qui vous accompagnera dans les différentes étapes.
Chaque demande est étudiée individuellement afin de proposer la solution la plus adaptée dans le respect de nos conditions de vente et de la réglementation applicable.